1.Towary oferowane w sklepie internetowym Sekretna.pl są objęte gwarancją producenta.
2. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z F.H. Sekretna.pl lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na dowodzie sprzedaży. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód sprzedaży, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem. 3. Reklamowany towar należy przysłać na adres: F.H. Sekretna.pl 30-611 Kraków ul. Bujaka 12/34 do przesyłki należy dołączyć otrzymany rachunek, oraz informacje, dotyczące przyczyn reklamacji , numer konta bankowego lub dane zamawiającego (nazwisko, imię, adres) oraz numer zamówienia. 4. F.H. Sekretna.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
WYMIANA BIELIZNY I ZWROTY
1. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.W przypadku wymiany lub zwrotu bielizny razem z odsyłaną bielizną należy wysłać nam otrzymany dowód sprzedaży, wyraźnie oznaczyć go informacją WYMIANA i podać wybrane przez Państwa cechy (rozmiar, kolor, nazwę produktu). Bieliznę można wymienić lub zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania. 2. Wymianie lub zwrotom podlegają tylko i wyłącznie towary nieużywane, czyste, pozbawione obcych zapachów (dezodorant, perfumy, itp.) wraz oryginalnym, nie uszkodzonym opakowaniem, metką i dowodem sprzedaży.
